Resi & Rimborsi

Effettuare un reso è molto semplice. Speriamo che i prodotti siano di tuo gradimento; al contempo, vogliamo garantirti la sicurezza di poter effettuare un reso in totale serenità.

Il reso deve essere rispedito entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

I prodotti non devono essere stati indossati né danneggiati, devono essere puliti e con cartellini ancora attaccati, oltre che comprensivi di tutte le confezioni originali integre e relativi accessori ricevuti insieme all’ordine.

Una volta creato un ordine nel nostro e-commerce ed effettuato il relativo pagamento, non è più possibile annullarlo o modificarlo. Ciò è dovuto alla velocità con cui processiamo le richieste in magazzino. Ti suggeriamo di consultare attentamente la nostra politica sulle spedizioni e i resi e le informazioni relative a tempistiche e costi per le consegne. Per maggiori informazioni o assistenza, contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo customerservice@wpstore.com

Gli articoli acquistati online non possono essere resi, rimborsati o scambiati nei negozi fisici WP Store; inoltre, gli articoli comprati nei nostri store fisici non possono essere resi online.

Il cambio taglia non è al momento possibile: se desideri una taglia diversa, fai il reso dell’articolo di taglia errata e poi procedi all’invio di un nuovo ordine.

Trovi il regolamento completo nella sezione Resi e Rimborsi sul nostro sito.

Per avviare una richiesta di reso, segui le istruzioni riportate di seguito.

1. Vai sul Portale Resi e inserisci il tuo numero d’ordine, insieme alla e-mail che hai utilizzato per completare l’acquisto.
2. Seleziona i prodotti da restituire e indica il motivo del reso.
3. Inserisci i tuoi dati personali e scegli una fra le modalità di ritiro disponibili per il tuo Paese. Conferma la richiesta di reso.
4. Attendi qualche minuto e controlla la tua casella e-mail: troverai una etichetta di spedizione prepagata da usare per rispedire la merce.
5. Inserisci tutti gli articoli da restituire all’interno di una confezione resistente. Utilizza possibilmente la stessa scatola con cui hai ricevuto il tuo ordine. Usa l’opportuno materiale di imballaggio per evitare che gli articoli si rovinino durante il trasporto. Rimuovi eventuali vecchi indirizzi, etichette e codici a barre.
6. Chiudi il pacco con del nastro adesivo, stampa l’etichetta ricevuta e applicala fermamente all’esterno del pacco.
7. Consegna il pacco al Corriere seguendo la modalità da te scelta al momento della richiesta di reso.
8. Gli articoli raggiungeranno i nostri magazzini in 14-21 giorni lavorativi; appena arrivati, procederemo alla verifica dell’integrità degli articoli e al relativo rimborso nello stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. Sarà trattenuto l’importo di 10€ a copertura del costo dell’etichetta corriere di reso.

Se sono passati più di 14 giorni dalla data di consegna della merce, non è possibile avviare in autonomia una richiesta di reso.

Per ogni dubbio o richiesta di supporto, contatta il nostro Customer Care all'indirizzo customerservice@wpstore.com. Si occuperà di gestire la tua richiesta nelle 48h lavorative successive.